Política de Troca e Devolução

Envio, garantia e devoluções

A ID Tecnologia e seus fornecedores trabalham com peças de qualidade para a fabricação de seus produtos, tendo sempre em vista a qualidade e satisfação de seus clientes.

O respeito que a empresa possui por seus consumidores faz com que ela tenha a seguinte política de envio, trocas e devoluções, nos moldes do Código de Defesa do Consumidor:

1. O prazo de envio é de 1 dias úteis e começa a contar a partir da aprovação do pagamento. O prazo de entrega depende da forma escolhida pelo consumidor. A ID Tecnologia fará o possível para enviar o pedido o quanto antes.

1.1. O prazo de entrega varia conforme datas comemorativas (feriados) e promoções.

1.2. Não nos resposabilizamos por atrasos de entrega dos correios.

2. O comprador é responsável pela correta informação de seu endereço e dados cadastrais. Caso a entrega não seja possível por ocasião de erro cadastral, a ID Tecnologia se reserva o direito de cobrar novamente o frete, caso necessite de reenvio. O comprador, nesse caso, tem o direito de reaver o valor pago em referência ao produto, descontado o valor do frete, em até trinta dias contados da comunicação de desistência.

3. Se o produto chegar com a embalagem aberta, danificada ou em desacordo com o pedido, imediatamente recuse o recebimento e entre em contato com a ID Tecnologia.

4. As ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente da ID Tecnologia, através do e-mail contato@idtecnologia.com.br. Qualquer produto enviado de volta à ID Tecnologia sem a prévia autorização será reenviado sem consulta prévia.

5. Ao efetuar o processo de devolução ou troca, o comprador deverá encaminhar os motivos do fato, o número do pedido e nota fiscal, o nome de quem está devolvendo, o CPF/CNPJ e a data de devolução.

6. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

7. Os produtos somente serão trocados caso não tenham sido usados, e sejam enviados à ID Tecnologia com a embalagem original e os acessórios completos, sem avarias.

8. A devolução dos valores se dará em até 7 (sete) dias contados a partir do recebimento da mercadoria pela ID Tecnologia. Restituição do valor do produto será pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

9. No momento não estamos emitindo nota fiscal (NF), neste caso enviamos Recibo de Compra e Venda com as especificações do produto incluindo o número de série do equipamento e a garantia.

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