Política de Troca e Devolução

Envio, garantia e devoluções

A ID Tecnologia e seus fornecedores trabalham com peças de qualidade para a fabricação de seus produtos, tendo sempre em vista a qualidade e satisfação de seus clientes.

O respeito que a empresa possui por seus consumidores faz com que ela tenha a seguinte política de envio, trocas e devoluções, nos moldes do Código de Defesa do Consumidor:

1. O prazo de envio é de 4 dias úteis e começa a contar a partir da aprovação do pagamento. O prazo de entrega depende da forma escolhida pelo consumidor. A ID Tecnologia fará o possível para enviar o pedido o quanto antes.

1.1. O prazo de entrega varia conforme datas comemorativas (feriados) e promoções.

1.2. Não nos resposabilizamos por atrasos de entrega dos correios.

2. O comprador é responsável pela correta informação de seu endereço e dados cadastrais. Caso a entrega não seja possível por ocasião de erro cadastral, a ID Tecnologia se reserva o direito de cobrar novamente o frete, caso necessite de reenvio. O comprador, nesse caso, tem o direito de reaver o valor pago em referência ao produto, descontado o valor do frete, em até trinta dias contados da comunicação de desistência.

3. Se o produto chegar com a embalagem aberta, danificada ou em desacordo com o pedido, imediatamente recuse o recebimento e entre em contato com a ID Tecnologia.

4. As ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente da ID Tecnologia, através do e-mail contato@idtecnologia.com.br. Qualquer produto enviado de volta à ID Tecnologia sem a prévia autorização será reenviado sem consulta prévia.

5. Ao efetuar o processo de devolução ou troca, o comprador deverá encaminhar os motivos do fato, o número do pedido e nota fiscal, o nome de quem está devolvendo, o CPF/CNPJ e a data de devolução.

6. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de sete dias corridos após o recebimento.

7. Os produtos somente serão trocados caso não tenham sido usados, e sejam enviados à ID Tecnologia com a embalagem original e os acessórios completos, sem avarias.

8. A devolução dos valores se dará em até trinta dias contados do recebimento pela ID Tecnologia da mercadoria devolvida, e o valor do frete será descontado do valor devido, sendo devolvido somente o valor residual do produto.

9. Os custos específicos de fretes referentes trocas por defeito serão pagos pela ID Tecnologia, caso não seja detectado defeito e sim mau uso ficará por conta do comprador.

10. No momento não estamos emitindo nota fiscal (NF), neste caso enviamos Recibo de Compra e Venda com as especificações do produto incluindo o número de série do equipamento e a garantia.

Sobre a loja

Loja Virtual especializada em vendas de equipamentos de segurança da informação. Toda as vendas são garantidas pelo Mercado Pago e possui as mesmas políticas utilizadas pelo Mercado Livre.

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